企业管理的过程中,免不了各种否定,这是当今企业特别是竞争力度非常大的企业,对于员工以及很多下属免不了批评及否定,让员工总是疲于应付,对于企业来说,让员工感觉十分疲惫,缺乏创新,生怕把事情做砸了,因此企业缺少创新。
在管理员工和面对客户的态度往往非常分明,事实上,对待员工也要和客户一样,采用赞的方式,毕竟赞同一个人,认同一个人能够让人感受到舒服,对于员工的管理,只有采用不断的赞同,才能激发员工的潜能,这是赞能够起到的作用,同时,认同员工也能通过“飞箝”术管理,让员工知无不言,进而便于自己的管理,也能提升员工的想法激发。
借助“飞箝”对员工给予肯定的同时,还要从中掌握员工对于工作的动态,因此很多企业都对于员工有很多沟通,但是现代化企业,沟通也变成了程式化的一个模式,缺少更深层次的心理激发。同时,也有很多企业采用严密的管理模式,对于员工的动态进行管理,这让员工在激发潜能直接受限,以至于出现了,高强度的重复工作,缺少思考,遇见问题就会晕头转向。
“飞箝”术掌握员工动态,促进业务增长
“飞箝”不单单是赞美,要根据员工的意愿去扶持一些事情,进而通过业务的深层次模式提升员工对于业务调整的激发,进而加强整体业务的运转。互联网企业是给员工创造思维较好的企业模式,很多互联网企业为让员工发挥自身的价值,不会采用严控的模式管理员工,会采用工作组制度,提升员工的效能。
员工在很多时候都需要肯定与支持,缺乏对员工的肯定,企业失去的远远大于得到的。因为自我成长是现代化企业给予雇员较好的实惠,因为,生理需求只是简单的,当生理需求得以满足,安全需求得以满足,人会需要更多的需求,如果缺乏给予员工的肯定,减少给予员工的支持,一旦有更合适的机会,员工也会跳槽,因此给员工增强自我价值的机会,增强自我实现感受,员工会紧紧与公司绑定。因为,能够让一个人付出极大心血去完成一项任务,并且任务能够完成的非常成功,那么,此人是不会放弃的。
因此“飞箝”在对给予员工支持、让员工增强到自我实现,能够独立成长,并且发挥自身的特长,是企业管理者要不断历练的,在现代化企业中,都有很多这样的机会,不管是搭建业务基础,还是搭建市场渠道,以至于让企业从默默无闻,发展到行业标杆,都需要不断地让员工付出智慧,而不是到了公司只是单纯的工作,因此企业的发展离不开员工,很多企业都是这样说,但是真正落实到做,需要很多努力。
对待客户“飞箝”法 让客户感受亲切
在《增广贤文》里面曾提过,待人接物要有《责人之心责己,恕己之心恕人》的说法,既然是对待客户,就更不能苛刻,特别是互联网服务类型的企业,很多企业对于自身项目都存在不满意的地方,因此采用咨询、找供应商,找解决方案,以完善自己的产品,很多自视甚高的所谓专业人员总是找出很多问题,然后责怪他人做的不好等等。
事实上就算是与供应商合作了,作为客户内心来说也非常难受,毕竟人人都愿意听到赞美之声,总是一片责备之声,哪怕道理再对,事情解决的再好,最终也只是不欢而散。人们既然有求于你,就是说明确实有问题请教,各种指责,只能带来客户的流失。
因此,待人接物要保持谦虚,哪怕对方问题再多,也要采用“飞箝”法来解决问题,通过称赞的方式等找出不足之处,避免让对方在心理上产生不舒服的感受,自然就会离你而去。如果采用采用称赞或者平心静气地与对方谈解决方案,最终事半功倍,问题也解决了,也会让客户感到十分舒服。
企业在对待人才也是此理,能够解决问题的人,往往是企业求之不得的人才,想要笼络这样的人,首先来说要保证让合适的人做合适的事,要赞同、认同,如果一味打压,造成了人才流失,最终损失的是企业。不仅问题没有解决,还容易造成业务偏差,让企业走向深渊。“飞箝”法,用在对待下属于客户中,能够让企业的管理者受益匪浅,事事多肯定,实时多赞美,与人为善,才会让别人心甘情愿付出,反之,不仅下属无法管理,客户易流失。